Política de privacidad.

01Quiénes somos

Biodry Ecuador es la franquicia oficial en Ecuador de la tecnología suiza Biodry® (Biodry International SA, Suiza). Operamos desde el Valle de los Chillos, Quito, y prestamos servicios de eliminación de humedad ascendente capilar a clientes privados, institucionales y patrimoniales.

Responsable del tratamiento de datos: Miguel Gavilanes, en representación de Biodry Ecuador. Oficina: General Rumiñahui y Geovanni Farina, Edificio Valle Center, Oficina C1, Valle de los Chillos, Quito, Ecuador. Contacto: hola@biodryecuador.com · WhatsApp +593 988 184 293.

02Qué datos recogemos

Este sitio recoge únicamente la información mínima necesaria para operar y mejorar el servicio:

• Analítica anónima: usamos Vercel Analytics, que registra de forma agregada y anónima el número de visitas, las páginas vistas, el país aproximado y el tipo de dispositivo. No usa cookies, no almacena direcciones IP completas y no permite identificar a usuarios individuales.
• Datos que usted nos envía voluntariamente: si nos escribe por WhatsApp, correo electrónico (hola@biodryecuador.com, ventas@biodryecuador.com) o llamada telefónica, almacenamos su número, correo, nombre y la conversación, exclusivamente para responderle.
• Cookies técnicas estrictamente necesarias: guardamos su preferencia de tema visual (oscuro / claro) en su propio navegador (localStorage). Esta información nunca sale de su dispositivo.

03Para qué usamos esos datos

• Responder consultas, agendar diagnósticos y gestionar contratos.
• Documentar casos de instalación (con autorización previa del propietario, en caso de fotos o nombre del inmueble).
• Mejorar el sitio web a partir de patrones agregados de uso.

No usamos su información para publicidad personalizada, ni la perfilamos, ni hacemos decisiones automatizadas sobre usted.

04Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los únicos terceros que pueden procesar parte de su información son proveedores técnicos imprescindibles:

• Vercel Inc. — hospedaje del sitio y analítica anónima agregada.
• Meta (WhatsApp Business) — si nos contacta por ese canal, las conversaciones se rigen también por la política de WhatsApp.
• YouTube (Google LLC) — los videos embebidos en la sección Biodry TV se cargan desde youtube.com cuando usted decide reproducirlos.

Si para una instalación específica necesitáramos compartir información con terceros (peritos, técnicos, ingenieros estructurales, instaladores) solicitaríamos su consentimiento previo y por escrito.

05Cuánto tiempo conservamos los datos

• Analítica anónima: se conserva en agregado por el tiempo de retención de Vercel (típicamente 12 meses).
• Conversaciones y correos: conservamos lo estrictamente necesario para atender su caso, dar seguimiento postventa y cumplir obligaciones contables o tributarias en Ecuador (hasta 7 años para documentación contable).
• Cookies técnicas en su navegador: persisten hasta que usted las borre.

06Sus derechos (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales · LOPDP)

Conforme a la LOPDP del Ecuador, usted tiene en todo momento los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: conocer qué información tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que borremos sus datos, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a hola@biodryecuador.com. Le responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si considera que sus derechos no fueron debidamente atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

07Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables, conforme al estado del arte, para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.3), almacenamiento en proveedores con certificaciones internacionales (Vercel cuenta con SOC 2 Type II) y acceso restringido al personal autorizado.

08Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última revisión en el encabezado. Si los cambios son significativos lo notificaremos por los canales que usted nos haya proporcionado.

Última actualización · 2026-05-23